Privacybeleid

Welkom bij Tuin Vrienden (“wij”, “ons”, of “onze”). Bij Tuin Vrienden, gevestigd aan de Florence Nightingalelaan 330, Utrecht, NL 3527WE, hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.tuinvrienden.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Website Stijl

Tuin Vrienden richt zich op particuliere klanten die hoogwaardige buitenmeubelen zoeken voor hun tuin, balkon of terras. Onze klanten waarderen kwaliteit, duurzaamheid en stijlvol design in combinatie met een zorgeloze online winkelervaring. Dit privacybeleid weerspiegelt onze toewijding aan transparantie en betrouwbaarheid in alle aspecten van uw interactie met ons.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (indirect via onze beveiligde betaalprocessor) of PayPal-informatie voor het verwerken van uw aankopen. Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u heeft gekocht, zoals balkontafels, loungebanken of tuin eettafels.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen en locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, klikpatronen en tijdsduur van bezoeken.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw aankopen van bijvoorbeeld bijzettafels of loungekussens te verwerken en te leveren.
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden over producten zoals schommelbanken of partytenten.
• Websiteverbetering: Om onze website te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
• Marketing: Met uw toestemming kunnen wij u informatie sturen over nieuwe producten zoals hangstoelen of tuinbanken die mogelijk relevant voor u zijn.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij de werking van onze website, betalingsverwerking (zoals PayPal en creditcardmaatschappijen), verzending en marketing.
• Wettelijke vereisten: Indien vereist door wet of gerechtelijk bevel, of om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen wij uw gegevens overdragen aan de betreffende partij.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Encryptie: Alle gegevensoverdrachten worden versleuteld met 256-bit SSL-technologie.
• PCI-DSS compliant: Onze betaalsystemen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en alleen voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
• Gegevensretentie: Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijk vereist.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractuele clausules.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken, zoals winkelwagentjes en inloggen.
• Onze website te analyseren en te verbeteren.
• U gepersonaliseerde inhoud en advertenties te tonen (met uw toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contactgegevens

Dank u voor het vertrouwen in Tuin Vrienden – waar uw privacy net zo belangrijk is als de kwaliteit van onze buitenmeubelen.