FAQ

Wij bieden een uitgebreide collectie hoogwaardige buitenmeubelen voor elke ruimte, waaronder:

• Balkon- en biertafels
• Eettafelstoelen en loungestoelen
• Hangstoelen en schommelbanken
• Ligbedden en ligstoelen
• Tuinbanken en tuinkrukjes
• Partytenten en picknicktafels
• Comfortabele loungekussens en kussenboxen

Onze producten zijn ontworpen om van uw buitenruimte een persoonlijke oase te maken.

Ja, al onze buitenmeubelen zijn gemaakt van weerbestendige materialen. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals:

• Weerbestendig rotan
• UV-bestendige stoffen
• Roestvrij staal en aluminium
• Duurzame houtsoorten

Voor optimale bescherming raden we aan om kussens tijdens slecht weer binnen te bergen of gebruik te maken van beschermhoezen.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor uw gemoedsrust.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en beveiligen alle persoonlijke en betalingsgegevens met geavanceerde encryptietechnologie. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Wij bieden twee verzendopties:

• Snelle Standaardbezorging (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx, inclusief track & trace
• Gratis Bezorging: Voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd*, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze weerbestendige verpakking zorgt ervoor dat uw meubelen perfect aankomen, waar u ook bent.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw verzending te volgen via de website van onze verzendpartners (DHL, FedEx of EMS).

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Als het product beschadigd of defect is aangekomen, of als wij de verkeerde product hebben verzonden, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:

Tuin Vrienden Verkoopwinkel
330 Florence Nightingalelaan
Utrecht, NL 3527WE

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en foto’s van de schade. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of uw geld terugkrijgt.

Ja, al onze producten worden geleverd met een garantie tegen fabricagefouten. De garantieduur varieert per product en staat vermeld bij de productbeschrijving. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Absoluut! Ons team van tuinmeubel experts staat klaar om u te adviseren over de perfecte combinatie van stijl, comfort en functionaliteit voor uw specifieke ruimte en behoeften. Stuur ons een e-mail met uw vragen en eventueel foto’s van uw ruimte, en wij helpen u graag verder.